Si le groupe ING est présent en France depuis 10 ans, ce n’est que depuis juin 2009 qu’il propose une offre dans le domaine du compte courant, la gestion de celui-ci étant effectuée entièrement en ligne ou par téléphone, en s’appuyant sur deux centres d’appels situés à Reims et à Paris ainsi que sur un serveur vocal. Si cette offre est apparue tardivement, elle n’en reste pas moins très intéressante au niveau des tarifs des prestations courantes ; en effet, un grand nombre de celles-ci sont offertes gratuitement, c’est ainsi le cas des virements, des retraits effectués auprès des distributeurs automatiques ou encore des oppositions concernant les chèques, il en va de même pour la mise à disposition des moyens de paiement. Un service gratuit d’alertes par SMS ou par courrier électronique vient compléter cette offre gratuite, pour permettre une meilleure gestion des comptes. Il faut toutefois noter que l’ouverture d’un compte courant auprès de la banque ING Direct ne peut avoir lieu qu’à la condition d’y domicilier des revenus réguliers, pouvant correspondre à une partie seulement de ceux-ci mais ne permettant plus, dans ce cas-là, de bénéficier des meilleures conditions.
ING Direct étant, depuis son implantation en France, spécialisée dans les produits financiers, elle propose bien entendu l’ouverture d’un Livret A depuis le 1er janvier 2009, qui vient s’ajouter au Livret Epargne Orange, le super livret de la banque mis à la disposition du client sans aucun frais de gestion et dont le taux brut de 3,50 %, en période promotionnelle, est augmenté à 4,50 %, en cas de parrainage, avant de passer à 1,80 %, en période normale.
L’offre de produits financiers est complétée par une assurance vie multi supports, avec l’offre ING Vie, proposant un taux garanti de 4,20 % pour toute souscription avant le 15 mars 2010 et à condition de réserver un minimum de 25 % de ses placements à des fonds en unités de compte. Ce contrat est entièrement géré en ligne, sans aucun frais d’entrée ni de sortie, sans aucun frais sur les versements et retraits ; de plus, quatre arbitrages par an sont offerts aux détenteurs de cette offre.
Pour compléter son catalogue, ING Direct est aussi présente sur le marché des brokers en ligne, avec son offre Bourse ING. Cette offre, à prix attractif, vise principalement les traders occasionnels, qui recherchent une offre à bas prix ; en effet, l’ouverture d’un compte n’est soumise à aucun dépôt minimum, les frais de courtage appliqués sont de 0,30 % du montant de la transaction, avec un minimum de 9,51 € par opération et les droits de garde sont offerts si un minimum de 36 ordres sont passés dans l’année. Il convient toutefois de noter que cette offre ne contient pas d’outil de trading.
Si ING Direct n’a fait son entrée que récemment sur le marché des comptes courants, elle y applique la même politique que pour ses autres offres, c’est-à-dire proposer tous les services attendus à un prix très attractif, il ne fait pas de doute que cette orientation vise les 65 % de français pour lesquels les frais bancaires sont trop élevés.
