MONABANQ BANQUE EN LIGNE

Créée en 2006, la banque en ligne monabanq. est dédiée aux particuliers, compte 270 000 clients et près de 400 collaborateurs réunis sur un seul et même site, près de Lille.

monabanq. propose l’ensemble des services et produits bancaires d’une banque traditionnelle : le compte courant, les livrets d’épargne (dont un super livret à taux boosté), l’assurance vie pour épargner en toute liberté ou dans la durée, le compte titres ou PEA pour investir en Bourse et, les crédits ou prêts pour financer vos projets travaux, auto, moto, immobilier ou autre.

Pour la 5^e année consécutive, le magazine Les Dossiers de l’épargne a décerné le Label d’Excellence à monabanq. pour le compte courant « pour la gratuité de nombreux services… les tarifs très compétitifs des autres prestations… ».

monabanq. propose les mêmes prestations qu’une banque traditionnelle. Au niveau des tarifs, il faut noter qu’un grand nombre de prestations sont effectuées gratuitement, notamment les virements pour lesquels aussi bien la création d’un bénéficiaire ou la transaction par elle-même ne coûtent rien. L’accès à de nombreux services relatifs à la gestion de son compte en ligne est aussi offert, c’est ainsi le cas de l’accès à l’historique des relevés jusqu’à un an ou encore l’utilisation du Bordereau Numérique, qui permet de voir crédités les chèques à la date de leur enregistrement en ligne et non à la date de réception par l’organisme.

Concernant les services financiers proposés, l’offre de monabanq. est très complète, il est ainsi possible d’y souscrire un crédit immobilier, un crédit à la consommation, dont les frais de dossier sont offerts, ou encore de procéder à un regroupement de crédits.

On peut aussi y trouver  le traditionnel Livret A, ou encore le Livret d’Epargne monabanq., qui est un super livret avec taux d’intérêt boosté.

Régulièrement, monabanq lance des promotions sur ce livret. Il est fort probable qu’une nouvelle promotion soit lancée avant l’été.

Il est également possible de souscrire une assurance vie multi supports avec les offres monabanq. vie et monabanq. vie Premium au taux de 4,05 %, sans aucun droit d’entrée ni de sortie.

monabanq. propose aussi des offres de courtage en ligne, pour cela un dispositif simple a été mis en place, avec un tarif de base unique concernant les frais de courtage avec un minimum de 9,30 € par ordre pour toute transaction inférieure à 2 325 € ; au-delà de cette somme, les frais de courtage représente 0,40 % du montant de la transaction.

Même si l’ensemble de ces services peut être intégralement géré en ligne, dans un souci de proximité avec le client et pour limiter les craintes que pourrait faire naître l’absence d’établissements de proximité, monabanq. a mis en place des mécanismes spécifiques. Ainsi, chaque client se voit attribuer un conseiller personnel, disposant d’un numéro direct pour le joindre, comme dans toute autre banque traditionnelle. Il est aussi possible, grâce au service VisioRendezVous, d’organiser, avec le logiciel Skype, une visioconférence pour les clients qui souhaiteraient un entretien plus personnel avec leur conseiller. Un autre point important, concernant la relation client chez monabanq., est que les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures et le samedi de 8 heures à 20 heures par l’intermédiaire d’un numéro non surtaxé.

En plus de ces services, monabanq. innove en proposant son service Gestion Plus, qui permet de mettre en place des alertes par SMS et par courrier électronique pour les opérations les plus importantes sur un compte, ou encore MonaCoffre, qui propose aux clients de déposer leurs documents numérisés dans un coffre fort virtuel, pour les archiver de manière fiable et sécurisée.