Gestion des comptes

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C’est  l’utilisation d’Internet qui est à l’origine des grands avantages des banques en ligne. En effet, la gestion des comptes par l’intermédiaire peut, dès lors, s’effectuer en direct, l’interface de gestion étant ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les transactions étant actualisées quasiment en temps réel, permettant une gestion d’autant plus précise, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. De plus, certaines banques ont mis en place un système d’alerte, optimisant encore davantage la gestion de son compte par le client. Si de telles banques peuvent fonctionner avec un effectif réduit, il reste toutefois possible de contacter un conseiller, en cas de besoin, soit par courrier électronique, soit par téléphone ou, dans certains établissements, par visioconférence.

Si tout ceci peut apparaître comme une avancée, il faut aussi prendre en compte les inconvénients induits. En effet, le fait de ne pas disposer d’un conseiller attitré peut repousser certaines personnes qui pourraient craindre pour la qualité des conseils dispensés, leur interlocuteur ne connaissant pas réellement le dossier dans tous ses détails.
Pour remédier à ce désagrément, certaines banques en ligne se sont dotées d’agences, c’est ainsi le cas de Boursorama Banque qui dispose de 20 agences en France. Mais l’inconvénient majeur réside dans la limitation du montant des retraits puisque, ceux-ci, en l’absence de guichets ne peuvent s’effectuer qu’auprès d’un distributeur automatique avec les limitations imposées.
Par ailleurs, il convient également de noter que, si les transactions en ligne sont sécurisées, il n’en reste pas moins quelques menaces pour lesquelles seule la vigilance du client est efficace, c’est ainsi le cas du phishing, dont la pratique tend à se répandre.

Il est donc nécessaire, en client averti, de bien étudier l’ensemble des offres et de prendre en compte le niveau de services désiré avant de choisir entre une banque traditionnelle et son équivalent en ligne.

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